21/2/2021

Le "Content Experience” est le nouveau marketing de contenu !

Marketing Digital
Par 
Cabinet de Croissance CDW

Dans cet article, nous abordons l'expérience utilisateur par le biais d'une stratégie efficace : offrir du contenu à vos visiteurs que l'on appel “Content Experience”.

Découvrons, ensemble, les meilleures techniques de Content Experience !

Avez-vous déjà vécu une de ces situations ?

Le syndrome de la page blanche alors que vous deviez trouver des idées de contenus créatifs et percutants ?

Vous et votre équipe produisez régulièrement du contenu et impossible de trouver, d’écrire et de créer de nouveaux contenus, vous êtes dans une impasse !

Vous et votre équipe sortez du contenu chaque semaine, mais force est de constater que les résultats ne sont pas encore au rendez-vous :

  1. Pas d’augmentation du taux de conversion notable (vous souhaitez augmenter vos conversions ? Voici un article vous permettant de répondre à toutes vos questions).
  2. Pas d’explosion du trafic sur votre site (Voir aussi : Les 10 principes fondamentaux du SEO).
  3. Pas de nouveaux prospects en ligne de mire.
  4. Vous perdez espoir en votre stratégie de marketing de contenu ?
  5. Etc.

Attention : Si c’est le cas, pensez à vous tourner vers une stratégie digitale très efficiente, “le content experience” et booster l’efficacité de vos contenus tout en augmentant la réputation de votre marque.

Comprendre l’importance du Content Experience : Une étude significative...

Ahrefs (outil SEO) a fait des recherches sur des statistiques SEO en 2014, et leur étude de 2017 nous a révélé des chiffres terrifiants :

90,63 % des pages indexées d’un site internet ne reçoivent aucun trafic de Google, et 5,29 % d'entre elles reçoivent dix visites par mois, voire moins.

Source : Ahrefs Web Traffic Research Study 2017-- Ahrefs.

Content Expérience et Content Marketing, la statistique
La statistique qui tuera les Content Marketeurs


Pire encore, une grande majorité du temps passé à créer de nouveaux contenus pour votre site ou vos réseaux est investi inutilement !

Implémentez le “Content Experience” dans votre stratégie marketing de contenus  !

Autre article à lire : “Analysez vos contenus SEO et optimisez-les avec ces 4 étapes.”

Heureusement, le Content Experience, une stratégie efficace, peut changer ça ! C'est le croisement entre le Marketing de contenu et l’optimisation UX. Le Content Experience a un objectif précis : optimiser au maximum les contenus que vous créez, ainsi que l’UX qui gravite autour pour proposer à vos visiteurs une véritable expérience de marque.

Structurer et implémenter l’expérience utilisateur autour de vos objectifs en marketing de contenu vous permettra de créer un grand nombre de contenus efficaces pour convertir votre audience et de trouver des moyens imaginatifs pour reconditionner et/ou mettre à jour vos contenus existants sur votre site web. 

Que ceux-ci soient des articles, de la vidéo ou du podcast… Vous devez reconditionner vos contenus pour optimiser les résultats de votre marketing de contenu. 

Dans cet article, nous nous concentrons sur le reconditionnement et la création de contenu par des moyens ingénieux de production, afin de vous permettre de rendre vos contenus valables pour une stratégie de content experience efficiente

Si vous avez déjà optimisé la dimension SEO de vos contenus produits sur votre site, vous savez que l’insertion de mots-clés est plus qu’importante pour le référencement de Google. Cependant, écrire de manière robotique n’a jamais améliorée  l’expérience utilisateur…bien au contraire.

Il est temps de considérer l’UX à sa juste valeur !

Pourquoi les expériences en ligne sont-elles plus importantes que jamais ?

Parce que nous sommes fatigués des appels Zoom et des messages promotionnels qui se ressemblent… 2020, ça suffit !

Il est temps d'intégrer cette idée de créer des expériences à partir de notre Interface Utilisateur (UI) dans le développement de nos objectifs de contenu.

(A lire aussi : Quelles sont les différences entre l’UI et l’UX design ?)

Qu’est-ce que le Content Experience ?

Randy Frisch a créé le terme "content expérience" dans son livre de 2019 

"Fuck Material Advertising : Focus on Material Experience".

Il le définit ce qui suit :

Une expérience de contenu est l'atmosphère dans laquelle vit votre contenu, la façon dont il est structuré et la façon dont il oblige vos prospects et vos consommateurs à s'impliquer dans ce qu’il voit de votre entreprise.”

Inévitablement, la compréhension de l'expérience de contenu comporte trois éléments :

  1. Une technique articulée dans le sens de la production de l'environnement dans lequel votre public consomme votre contenu.
  2. La structuration de votre contenu pour qu'il soit facile à découvrir et comprendre.
  3. L’incitation de votre marché cible à s'impliquer avec vous, et inévitablement à se “transformer” à mesure qu’il avance dans l’entonnoir de vente.

Quelques exemples de Content Experience ?

Maintenant, voyons comment nous pouvons l'appliquer à des exemples utiles et des techniques pratiques.

Le principe de la pyramide

Le principe de la pyramide est souvent utilisé dans les récapitulatifs des dirigeants ou dans les articles de journaux. Il suscite l'attention et l'intérêt !

Ce principe peut devenir un véritable atout pour tous vos contenus textuels.

Voici son fonctionnement :

  1. À quelle problématique doit répondre votre contenu.
  2. DécoupezD la solution proposée.
  3. Regroupez et créez les éléments de contenu.
  4. Ordonnez de manière réaliste vos concepts.
  5. Suscitez la curiosité des lecteurs et commencez par les informations les plus essentielles dans votre rubrique H1 et votre paragraphe initial.

Vous pouvez aussi dissimuler vos meilleures informations avec une introduction longue, un message étendu, ainsi qu'un remplissage par intentions de recherche.

À lire aussi : Comprendre les intentions de recherche en SEO.

Booster l'efficacité de vos contenus "Content Expérience"
La pyramide du Content Experience

Une information n’a pas besoin d’être longue pour être appréciée.

Prenons l’exemple de ce logiciel vous permettant de planifier vos projets “Toggl” : c’est un merveilleux exemple de page internet utile, qui se classe bien sur Google, sans avoir de texte à rallonge détaillant le principe de fonctionnement de leur logiciel !

Qui a l'intention de lire 2 000 mots quand il arrive sur ce site ?

Très honnêtement… Personne !

En proposant directement au visiteur ce qu’il souhaite, vous réduisez ainsi sa frustration et vous lui offrez rapidement de la valeur ajoutée.

Pensez à mettre le plus important de votre contenu dans la première partie de votre article. 

Vos visiteurs obtiendront rapidement la réponse souhaitée, et il sera probable qu'il s'engage à l'avenir.

C’est ça, le Content Experience : permettre aux visiteurs de bénéficier de l’expérience qu’ils sont venus chercher !

Repensez votre site pour le Content Experience !

Mettre en place les principes de la pyramide sur l'ensemble de votre site web signifie que vous devez être prêt à repenser les catégories de votre site, ainsi que son arborescence globale.

Considérez donc les groupes structurels de votre site comme des catégories de ressources et organisez-les en fonction.

Cela implique de regrouper votre contenu par sujet (structure en silo) et/ou par forme de contenu (clip vidéo, livre blanc, e-book) et/ou par phase de canal (activation, entretien, vente, etc.).

Nous vous accompagnons : Découvrir l’offre “Un site web qui vend”. 

Offre du cabinet de Croissance CDW


Votre site est un terrain de jeu !

Vous permettez aux clients de trouver facilement les informations qui les intéressent, car vous structurez votre contenu web en fonction du contexte et des demandes des utilisateurs.

Développez l'expérimentation participative.

Un exemple de site internet qui cultive l’engagement est celui de la marque de couches pour bébés Pampers.

Content Experience et Pampers
Content Experience et Pampers


Leur site web est clairement axé sur l’expérience de contenu.

En effet, quand vous visitez le site, il est très facile de trouver les articles qui vous conviennent.

Un moyen formidable d'accroître la participation sur le site internet et de dynamiser l'expérience.

Pour ce faire : en fonction des vos objectifs, proposer différentes interactions, toutes plus originales les unes que les autres, afin que le visiteur voit votre site comme un terrain de jeu, plutôt que comme une simple boutique en ligne.

Recherchez l’engagement utile.

Une façon plus classique de stimuler l'engagement et de capturer des leads est réalisée par Coschedule.

Organisation du marketing de contenu "Content Experience"
Un exemple de multiples captures


Pratiquement tous les contenus de leur blog sont dotés d'un “aimant à prospects privé”. Il s'agit notamment de thèmes pour les calendriers de matériel et les coordinateurs, ainsi que de suggestions de titres.

Leur contenu internet est utile et apporte de nouveaux leads via e-mail.

Que demander de plus ?

Boostez vos contenus grâce au maillage.

Savez-vous ce qui pourrait vraiment diffuser votre contenu web et augmenter votre trafic qualifié ?

  1. Votre équipe support.
  2. Votre équipe de vente.
  3. Vos factures.

Vous vous demandez peut-être : quel est le rapport entre mes factures et ma création de contenu expérientiel  ? Eh bien, une facture envoyée est une occasion d'informer, de clarifier certains points liés à l’achat, en redirigeant vos interlocuteurs vers vos contenus !

Pourquoi ne pas inclure vos guides pratiques dans vos e-mails de facturation automatisés ?

“Vous venez d'acquérir une campagne de prospection internet, découvrez comment convertir grâce à nos 10 étapes pour construire une landing page efficiente.”

Répondez aux questions relatives à vos offres.

Vos guides d’utilisation ou vos descriptifs d’offre sont fondamentaux pour votre activité.

En plus de jouer sur l’expérience utilisateur générale, ces guides textuels ou vidéo peuvent en effet bénéficier à votre référencement web !

Développez des guides, des sections FAQ, des descriptifs détaillés de ce que vous proposez à vos visiteurs. À l’instar de répondre aux questions que ces derniers se posent, cela diversifie aussi le champ lexical global de votre site internet, ce que Google apprécie !

Le Content Experience, c’est avant-tout être original !

Fondamentalement, l'expérience de contenu consiste à faire participer vos visiteurs, à produire des expériences en ligne efficaces et utiles.

Construire une réelle dynamique de Content Experience est une stratégie efficace et vous aidera à sortir du syndrome de la page blanche, tout en ayant un impact positif sur l’UX, et donc sur la satisfaction de vos visiteurs.

Elle permet aussi d'être imaginatif et de tirer parti du contenu internet dont vous disposez déjà.

Alors n’hésitez plus, et démarquez-vous de vos concurrents avec l’expérience de contenu !

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